年度党风政风行风正风肃纪民主评议特别节目，今天的上镜单位是：济南市教育局、济南市公安局、济南市民政局、济南市自然资源和规划局。
观众朋友们能够最终靠关注《作风监督面对面》栏目微信公众号，向栏目反映问题，栏目将及时反馈到本期节目的上镜单位。《作风监督面对面》栏目微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查，投票时间自节目播出之日起，截止到下周五的中午12点，投票结果将在下周节目的播出抽条中予以公布。
通过刚才的短片我们正真看到，部分问题已解决，还有一些问题已进入了解决程序，我们也将会持续关注。
坐在几位上镜嘉宾对面的是市民代表，欢迎各位。节目的最后，我们现场的各位市民代表将会根据今天上镜嘉宾的表现，通过他们手中的表决器打出他们心目中的分数。
今天我们邀请到的点评嘉宾是：山东财经大学区域经济研究院院长董彦岭教授，欢迎您，董教授！
另外，特此声明，与《作风监督面对面》节目相关的视频、音频、图片、文字及主持人肖像等，任何单位没有经过授权不得转载、转发，违者将追究法律责任。
主持人：短片看完了，就刚才短片反映的问题，我们先和教育局的刘局长沟通一下。
短片中我们正真看到，槐荫区恒大世纪广场小区周边规划了九年一贯制学校，目前只建成了小学部，规划的初中部为什么还没有建成？
刘绍辉：主持人好，这个学校是在西客站片区整体规划中规划的一所54班的九年一贯制学校，小学部有24个班，初中部有30个班。这个学校的建设，能够说是一波三折，因为它是一所开发商、开发企业配建的学校，在开发企业代建的过程中，发现存在一个比较大的问题，就是土地原使用方因为有经济纠纷被法院查封，导致土地没有办法进行收储，也就使得这个学校的建设放慢了脚步。
槐荫区未解决这个问题，主动作为，经过多方努力，把没有被查封的部分进行了分期建设，也就是说先行建设了小学部，小学部于2021年建成并且已经投入使用，就是刚才片中所看到的，孩子们已经入学的这所学校。
建成之后，这所学校叫恒远中学，它对口的另一所小学恒新小学也有了毕业生，因为它要对口初中，所以孩子们被临时安置到了这所小学部。由此给孩子和家长带来了诸多不便。在此，我也代表教育部门对带来的不便表示真诚的歉意。
在槐荫区的积极推动和多方协调下，这个初中部的土地终于已经解封，现在已经开始实施了建设。
主持人：之前说初中部2024年能够投入使用，现在我们看到，整个教学楼的主体还没有建起来。它能够按计划完工吗？
刘绍辉：前期我们也接到过多次反映，不久前我们也到了现场实地查看。综合教学楼总共5层，现在主体部分钢结构已经到了3层。按照这个进度，我们预计明年能交付使用。
主持人：按照这个工程进度，孩子们能够按照我们之前的计划进入恒远中学，按时就读吗？
刘绍辉：是的，主持人，下一步我们将紧盯槐荫区，要挂图作战、倒排工期，确保明年7月份能够按期交工，9月份正常投入使用，确保孩子们能在新校舍上学。
短片中反映了驾考考点的问题，有考生向我们反映说，目前济南市区科目二、科目三考试场地只有城东、城西两个驾考中心，往返一趟的时间成本和经济成本都很高。所以他们希望在济南的周边区县建立考点。不知道考生们的这个诉求接下来有没有实现的可能？
吴海：可以实现，片中群众反映出的问题，就是我们目前确实存在的考场少、距离远的问题，给一些考生驾考带来了不便。
前期我们也是经过调研，和一些部门协调沟通，我们研究准备采取政府购买服务的方式，也就是说建设社会化考场的措施去加以解决。
我了解的目前这项正在积极推进，商河、平阴已经完成了招标程序，目前正在公示中。其他的一些县市区的工作也在有序推进。
吴海：平阴、商河刚才说了，公示结束以后，会签订正式的合同，我们会督促中标单位抓紧启动建设。
根据相关规定，科目二的考场有一些严格的要求，比如说对考场的规模、考场的项目、考试的系统，包括考试车辆，我们督促相关单位抓紧建设。
还有一个是考场验收，我们预估了一下，如果尽快的话，应该在四到五个月的时间，我们力争抓紧完成这项工作。
主持人：除了增设考点的问题，考生们还非常关心的一个问题，就是能否合并考试，这样一来到一个考点，一次就可以参加多个项目的考试。这个诉求您又怎么看？
吴海：可以，今年以来，我们深化放管服改革，为广大市民提供更加方便、快捷的驾考。科目一现在我们在15个分县区局的车管所都可以进行，科目二、科目三、科目四根据相关规定，需要一定的培训时间。我们在城东和城西现在已经实现了联约联考，也就是说我们考生可以在同一天约考科目二、科目三和科目四，如果一切顺利，我们当天就可以制证。
接下来请点评嘉宾董教授，结合短片反映的问题，以及两位嘉宾的回答，做一个点评。
董彦岭：令人欣慰的是，两位领导介绍，咱们无论是恒远中学的事，还有科二、科三考试的问题，都将得到很快的解决。
但是如果我们反推这件事，也存在着我们服务滞后、脱节的问题。像小学初中部的建设，我们政府的信息共享度本身就不高，你一个存在纠纷的地块，难道我们政府就不了解这样一个信息？另外我们建设进度的信息，也应该及时给家长做出反馈。
另外，像咱们济南的考点的问题，咱们济南越来越大了，要建设现代化强省会，咱们这么大的地理范围只有两个考点，因为我过去也做过考生。你早晨四五点钟就要跑，等到考试的时候已经是精疲力尽了。所以我们说这些事情，当然解决了会很好，我们应该主动下沉，去了解、提前谋划。谢谢。
欢迎回来，现场以及屏幕前的观众朋友，您现在正在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，我是问政监督员海沫。
主持人：短片看完了。我们先针对短片反映的第一个问题，和民政局李局长交流一下。
短片中您也看到，一些老年朋友反映，千佛山西路坡度较大，他们听说其他社区能用社区基金改善公共服务设施，也希望用社区基金在这条路上增加一些歇脚凳。不知道民政部门能不能帮助这个片区的老年朋友？
李越千：主持人好，首先我向这位关心关注社区民政工作的老年朋友表示感谢。对这个视频中反映的情况我也有所了解，它一方面说明我们的社区基金在基层治理和服务中发挥了一定作用，得到了群众的认可。另一方面也反映出我们的覆盖面还不够广，回应群众的需求还不足。
从2022年10月份我们开始尝试在群众中推动设立社区基金，目前已经设立了350多个社区基金，共筹集善款330万元，已经实施了180多个项目。刚才视频中提到的历山名郡就是我们实施的项目之一。
我们设立社区基金的初衷，就是想汇聚社区里的微能量，来解决社区周边群众的小急难。同时也在社区里营造慈善人人可为的良好氛围。但是实事求是地说，由于社区基金刚刚起步它才刚满周岁，还有很多成长中的烦恼。比如说数量不多、覆盖不广、回应群众的需求不足、资源有限等等。
下线之后，我们立刻和千佛山社区联系，指导他们在一周之内与慈善组织进行衔接，力争在一到两个月之内完成社区基金的设立，以及相关项目的设计并开始组织实施，让像刚才这个视频中的老年朋友也早日享受到我们社区基金的红利。谢谢大家。
刚才您也提到了，社区基金不满周岁，还有很多成长中的烦恼，比如说数量不足、覆盖不广等等问题。下一步，我们民政局如何解决这些成长中的烦恼？有怎样的规划和措施？
李越千：下一步，我们将主要做好三个方面的工作：一是开源，二是规范，三是扩面。
所谓开源，就是吸引更多的慈善组织加入到我们的社区基金中来。目前我们济南市一共有15家具有公开募集资质的慈善组织，现在已经有11家加入进来。还有一家省管的慈善组织也参与了我们的项目。下一步，我们将规划引导更多的慈善组织，特别是吸引更多的省以上慈善组织来参与我们济南市的基金项目。
另一方面，我们也要积极宣传像刚才视频中历山名郡这样项目的成果，吸引更多的社区居民、商户商圈、企业家以及社会爱心人士加入进来。众人拾柴火焰高，参加的人多了，我们的社区基金才能更加强大。
第二方面，我们要做好规范。这是一个好的项目，但是好事更要办好。下一步，我们一是要加强对社区基金管理者和使用者的指导培训，另一方面，我们也要制定一系列的规章制度，特别是公开治理。我们的想法是让社区基金筹集和使用的每一分钱都在阳光下运行。
第三才是扩面。我们打算稳妥地扩面，初步计划2024年我们新增社区基金200个。我们的想法还是把重点放在项目的设计上，务必要找到事关群众福祉改善的项目，务必要找到群众的急事难事烦心事，把我们有限的资源用在刀刃上。欢迎有兴趣的社区，特别是像视频中千佛山西路有群众迫切需求的社区，积极向区县民政局申请设立社区基金。谢谢大家。
短片中我们看到，有几位市民向我们反映，在“房信通”平台上有些数据查询不到。您分析这是什么原因造成的？
今年12月份，我们市不动产登记中心联合市直有关部门联合打造了“房信通”平台，目的是为交易双方解决信息不对称、不透明的问题。这个平台具备三项功能：信息查询、信息反馈、不动产预约登记。
确实，像这几位朋友反馈的情况，因为我们的平台12月份才刚刚上线，也涉及多个部门，我们正在收集分析整理各项数据，部分楼盘的过程信息现在还不完备，不过也不要紧，像这种情况，我们用户可以通过“信息反馈”平台反馈给我们，我们接到信息以后，会第一时间进行信息反馈。不动产中心这边暂时没有的，也会及时反馈给相关部门，相关部门第一时间进行回应。
请大家放心，我们也正在争取尽快完善信息，尽快形成一套完整的数据体系，解除大家房屋购买和后期的后顾之忧。
主持人：刚才您也提到，因为这个平台是12月份刚刚上线的，所以有些信息现在还没有办法完全抓取到这个平台上来。
您刚才提到，可以通过反馈平台暂时解决这一个问题。但是长远来看，咱们这个信息平台就是给大家提供查询、反馈和登记相关业务的。我们接下来会怎么做，让这个平台上的信息能够丰富起来，大家想查询到的信息能够第一时间查询得到。下一步我们有怎样的计划？
张辉：我们现在第一要加快进度，特别是2021年之前的这些小区，我们要尽快对接相关部门，把应该有的信息尽快纳入到信息平台上来。
第二，我们根据这些用户的反映，进一步完善我们的平台数据。请大家放心，我们会尽快实现这一目标。
董彦岭：刚才两个短片反映的问题，我觉得是城市的微治理的问题。我们说，城市要现代化，这首先你得做到便利化，让老百姓感到很方便。你要实现智慧化，首先你要做到信息化。刚才反映的情况，在老年人集中的社区路边缺乏连椅，咱们民政局的领导提到社区基金，我觉得这是一个很好的做法，这是咱们城市的一个微创新。当然，我们说要解决这些问题，也不能完全等靠这些基金。我们城市的管理者应该优先考虑。在这个过程中，我们通过部门协同，把这些老年人的需求解决掉，应该说这是花钱不多、受益多的项目。
关于“房信通”，我也提点建议。你“房信通”如果不能做到信息更新得及时全面，我们说它就失去了它的意义。这里面我们说要等着市民和客户反馈这些问题，更多的要通过政府机构的协同，我们就把“房信通”这样一个平台的建设，不仅作为我们自规局的项目，而是作为就是一个便利市民的项目去做。我们相关的部门大家都有这个责任，要有专人去管，信息更新的频次什么时候更新到什么程度，都应该有明确的要求。我觉得这是我们政府推动的重要作用所在。谢谢。
主持人：短片看完了。我们先来就短片反映的第一个问题，和市教育局的刘局长交流一下。
短片中我们看到，有家长向我们反映，目前学校针对学生的心理咨询课程和服务都做得很好，但是希望学校能给家长提供一些心理方面的服务和帮助。这个诉求好实现吗？
刘绍辉：主持人，应该说孩子的身心健康牵动着每一位家长的心。作为一名教育管理者，同时也是一名学生家长，可以说是感同身受。我们在实际工作中感受到，家庭、家长可以说对孩子身心健康的形成，尤其是他的性格、道德、品德养成，起着至关重要的作用。尤其是在心理教育方面，好多家长缺少经验，因此我们在全省率先起动了“全家共成长”这样一项大型的家庭教育项目，目的就是通过家庭、学校和社会的共同联动，帮助家长能够提升育儿水平。
我们在全国率先提出了《家庭教育规划纲要》，在率先出台了《家长委员会和家长学校规划和建设管理标准》，通过这样一系列的举措，促进家庭教育能够往深里走、往实里走。
2018年，我们启动了“万师访万家”活动，这项工作一直在持续，让我们的更多老师走进家庭，和家长促膝谈心，共同面对孩子们遇到的各种问题，包括心理问题。
主持人：据我们了解，在教育局2021年发布的《关于加强济南市学校心理健康教育的意见》中提出加强家校协调联动，每学期各年级至少开展两次面向家长的心理健康教育专题讲座。很显然，随着时间的推移，我们也感受到，这样的专题讲座一是频率少，二是缺少对有个人需求的家长或家庭提供比较有针对性的服务。所以我们想知道，下一步会将心理服务继续加大延伸力度吗？具体有怎样的计划？
刘绍辉：针对这样的一个问题，我们也有所考虑，我们现在采取的是线上和线下相结合的方式来推进。
在线上，我们明显能感受到家长的感受度现在还比较低，虽然就像您所说，我们做了大量工作，但是我们的宣传、我们的推介还远远不够。近期我们要重点加强和相关媒体的对接，比如说我们录制了大型心理教育节目《吾心你好》，这个节目是针对孩子的心理问题，包括给家长、孩子提供一些帮助。这台节目是通过市教育局的官方微信平台和齐鲁壹点平台来进行宣传。下一步，我们想加大力度，让更多的家长和孩子能够看到这样的节目。我们还和相关媒体，比如济南报业集团，我们联合出品家庭教育这样的一份报纸，让这样的家庭教育的详细内容走进孩子，走进家长。我们还利用济南的教育电视台，我们搞了一期《周末家长会》，让家长们也参与进来。同时我们还创造性地提出了一个大胆的想法，在全国率先开通了济南市学生心理关爱热线，这个热线，最后就是“我爱我我爱我”，只要拨通这个热线，我们会有专业的心理咨询师，24小时不打烊、不间断地为学生和家长提供心理咨询和服务。我想特别指出，这条热线年成立以来，光极端的心理危机干预化解已经达到55起之多，可以说挽救了一些孩子的生命健康。下一步，我们还想在此基础上，针对短片中提出的有特殊需求的这样一些重点学生群体，因为有些孩子确实心理状况比较特殊。怎么办？我们联合医疗机构成立医疗、教育联合举办的
“心理一对一”呵护和指导，我们想用这样的项目进行干预，只要家长有需求，拨通我们刚才提到的这部热线电话，我们就可以及时上线，不仅对孩子进行心理健康辅导，关键我们想对家长进行疏导，因为家长才是孩子最重要的贴心人和指导者。只有家长的心理疏通了，家长不焦虑了，孩子的心理才能更加健康。在这里我们也特别承诺，我们所有的心理教育资源，不仅仅是面向学校，更是面向社会，只要社会和家长有需求，教育就有所回应。我们
24小时不间断地给全社会提供最良好的心理健康指导的帮助和服务，让我们更多的爱心人士、社会人士，包括我们的学生家长一块来陪伴、指导孩子们健康成长。主持人：
感谢刘局长的回答。接下来我们就短片反映的电动车的问题，和公安局的吴政委交流一下。吴政委，短片中您也看到，我们去到的这家小区电动车乱停乱放的现象还是比较突出的。我想在我们日常巡查的过程中也肯定发现过不少类似的现象吧？
是的，这个情况我也非常了解。我们的民生警务平台每年在这方面受理的群众投诉举报也相对比较多。我想造成这个问题的主要原因，一方面是电动车的确经济方便快捷，为市民出行提供了方便，市民的需求，包括保有量都非常大。另外一方面，主要是现在一些老旧小区有的缺乏集中存放点，有的缺乏集中统一的充电装置。包括一些电动车生产厂家，质量确实也有不达标、不合格的情况。当然了，片中也反映了我们极个别的市民为了图方便，也有不规范的地方。
这种情况我想外地，包括咱省内前几年也发生了一些电动车由于违规在不安全的地方充电造成的火灾事故。今年我们也统计了一下，今年应该是截止到目前，我市由于不安全不规范停放造成的火灾
45起。应该说虽然没有造成严重的死亡伤亡事件，但是也充分暴露出了电动车如果不规范的存放或者是充电，会造成非常大的火灾隐患。对此，我们还是要高度重视，认真加以解决。主持人：
就像刚才您所说的，您用数字向我们说明了如果不规范电动车的停放问题，会有比较大的安全隐患。但是实话实说，电动车的停放治理难度是比较大的，就像刚才物业公司的工作人员向我们反映的那样，在实际工作中他们发现会引发一系列的矛盾。所以他们也在思考用什么更好的办法能够解决这个问题。对于他们提出的可以智能化管理的建议，我不知道您怎么看？下一步有没有实施的可能？吴海：
我想解决这一类比较麻烦的问题、困难的问题，需要全社会的共同参与，一方面需要我们全体市民自觉规范我们的行为，另一方面我们的各个部门，包括我们的企业，也要齐抓共管，尽职履责，共同把工作做好，管好。今年以来，济南公安坚持靠前一步、主动作为，我们也统计了一下，我们派出所会同消防救援机构，包括物业公司，我们开展了各类检查
8000余次，消除了1.2万个火灾隐患。确确实实像片中所说，这项工作治理难度比较大，今年我们也通过调研，会同消防救援机构，包括一些物业公司，我们共同研发了“火灾隐患联合处置”微信小程序，目前已经在全市的70多个小区试点，应该说通过试点，物业公司反映非常好。这个小程序我简单介绍一下，有点类似于挪车，就是物业公司发现了有违规停放的电瓶车以后，他可以拍照上传，通过这个系统我们可以查询到车主的信息，通过系统发送信息跟车主联系。这样我相信大多数的车主主动自觉地把它移到非常安全的地方。对极个别的不听劝阻的，我们派出所会和物业公司发出责令整改通知书，把这个电瓶车会移到一个相对安全的地方。当然对那种刻意的、多次违反或者是屡教不改的，当然我们是以教育为主、惩罚为辅，我们会配合消防救援机构按照有关规定处理。
感谢吴政委的回答。接下来是一小段广告，广告之后我们继续《作风监督面对面》。欢迎回来，针对刚才短片反映的问题，结合两位嘉宾的回答，接下来我们听听董教授的看法。
我觉得这两个问题的共同点，这是一个延伸服务和延伸管理的问题。也就是说我们政府主管部门应该把服务和管理一定要延伸到毛细血管“最后一公里”。讲到学生的心理问题，其实有时候和家长形成一种正向反馈，比如学生焦虑了，那家长更焦虑，家长的焦虑又反馈给学生，造成了问题。刚才咱们刘局长也介绍，我们教育管理系统也做了很多工作，我想下一步这个工作再增强一些针对性，就像咱们提到的学生，学生受到了心理辅导，但是他的父母并没有受到心理辅导。我觉得咱们对心理辅导的时候，把它作为一个整体来做。比如说老师指导了学生，也应该同时给家长进行指导，我们才能收到事半功倍的效果。
讲到小区电瓶车乱停的问题，我觉得既然有村规民约，我们也应该有社区规约。既然咱们派出所要去检查物业的管理情况，所以我们也应该帮助他来解决这些问题。你像物业他所有的手段相对就比较少，当然就刚才谈到的信息化问题，我觉得可以加强。通过咱们约束性的方法，让咱们电瓶车停得更规范一些。因为现在小区确实都相对比较拥挤，空间有限，一旦乱停乱放，不仅给别人造成不便，而且也造成一些消防各方面的隐患。我觉得这个问题，应该把它作为一个系统问题来解决。比如我们在有的地方试点了，因为每个小区都有这个需求，所以我们怎么作为一个面上的工作来做，应该摆在议事日程上。谢谢。
掌声送给董教授，感谢他的点评。现场以及屏幕前的观众朋友，您现在正在收看的是
“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，我是问政监督员海沫。我们本期节目的上镜单位是：济南市教育局、济南市公安局、济南市民政局、济南市自然资源和规划局
4家单位。接下来我们进入现场问政环节，来看看现场的各位问政代表大家都有什么问题想要和对面的四位嘉宾进行交流。请大家举手提问。
我有个问题想问一下教育局刘局长。我家住在历下区浆水泉路附近的小区，想问一下历下区砚岭学校体育场地设施什么时候可以向社会开放？刘绍辉：
这位朋友你好，首先感谢你对教育的关注，体育场所的开放也是教育主动作为、主动服务社会的一项创新性举措。但体育场地的开放必须要有一个前提条件，确保学校安全和学生生命健康安全，保证正常的教育教学秩序。我们在体育场馆开放的时候还有两个标准，一个是学校里边的教育设施、教育场馆必须是相对独立或者说进行了物理隔离，不对孩子们产生干扰，不对教学区产生干扰。另外就是我们的体育设施和体育场馆必须符合国家的相关安全规范，这样才能放心使用。
133所，每年我们都陆续开放一批。刚才您提到的历下区的砚岭学校，区县已经报到市教育局，根据我们目前掌握的情况，很欣喜地告诉您，这所学校在2024年的开放范围中。届时也请您关注历下区公众号等相关平台，我们会及时告诉，预计在1月下旬孩子期末考试完之后，这项工作就可以启动。也可能您会收到社区的相关通知。我们特别希望和社会联手，尽早实现很多居民都希望实现的在家门口都能健身的梦想。主持人：
我有一个问题想问一下济南市自然资源和规划局的张局长。咱们济南的“泉水”是我们济南的一张名片，我们的山也是我们的一个特色。比如我们有著名的千佛山。目前我们济南的“泉水”已经得到了很好的保护。在下一步的工作中，咱们有没有对于山有哪些保护的措施？张辉：
谢谢这位朋友，您说得非常好，我们济南市四面荷花三面柳，一城山色半城湖。除了泉水，山也是我们的一张名片。这些年来，特别是十八大以来，我们济南市对践行习生态文明思想、坚定不移地推进山体保护工作。一是立法保山。
2017年12月1日，省人大常委会通过了《济南市山体保护办法》，这个《办法》在我们北方也是关于山体保护的第一部地方法规。《办法》的颁布，实施6年来，对我市的山体保护工作可以说起到了决定性的作用，实施的效果非常明显。二是分类管控。
2018年我们编制了《济南市山体保护规划》，实施了对济南全域山体的全覆盖。《规划》中明确了重点山体588座，一般保护山体284座。我们划定了重点山体的保护线和一般山体的保护控制范围，分类提出管控措施。三是生态修复。今年来，结合泰山区域山水林田湖草的综合工程，一个国家级的工程，再加上山体复绿工程，我们已经对历史遗留的破损山体
420处，总面积3.8平方公里进行了系统的生态修复，效果还是非常明显。下一步，我们将加大工作力度，对历史遗留的破损山体争取两到三年之内进行系统修复、生态重建，为泉城保护好青山绿水。谢谢。
感谢张局长的回答。也谢谢这位问政代表的提问。咱们把掌声送给现场的各位问政代表，谢谢大家的支持和参与。我们场内的互动就进行到这里，接下来我们要接听一下场外的热线电话，看看场外的观众朋友都有什么问题想要和场内的嘉宾进行交流。
首先来接听第一部热线电话，您好，这位朋友，您的电话现在已经接进了正在录制的《作风监督面对面》栏目，您想反映什么问题？可以直接说了。
您好，我想反映的我们房产证的问题。我是柳行小区46号楼，至今到现在没有下来房产证，是房改房的房子，快30年了，到现在还没有下来房产证。我也多次问过，到现在不知道出现在哪个部门什么问题至今困扰着我们。张辉：
感谢这位朋友提供的信息，这是一个具体的有关的事项。我想请我们今天市不动产登记中心的杜主任解释一下。不动产登记中心：
今年我们主题教育活动，把我们住宅的历史遗留问题解决纳入我们整个济南市的主题教育活动中，你们这个小区现在的项目报到遗留办了吗？热线观众：
我听单位说早就报了，我一直过问这个事，但是快30年了，都说在遗留办，一直在遗留办。不动产登记中心：
这就没问题。因为我们目前作为济南市解决历史遗留问题，到年底之前保证百分之百地解决目前存在的问题。对于你这已经报给遗留办的，因为目前确实涉及到户数很多，我下线之后马上和你对接了解相关信息。因为我个人认为，是没有问题的，只是时间问题。因为涉及到户数很多，小区也很多。通过这次热线，我下线以后马上和遗留办的有关对接，对你们这个具体情况深入了解之后，及时给你回复，保证让你顺利拿到房产证。
杜主任您请坐，这位女士，也请您保持电话畅通，节目结束以后会有工作人员和您取得联系。另外，对于您反映的这个问题，我们相关的栏目也会继续追踪报道，后续如果您还有什么问题，可以拨打我们的热线继续向我们反映。热线观众：
接下来我们继续接听下一部热线电话，您好，这位朋友，您的电话已经接进了正在录制的《作风监督面对面》栏目，您想反映什么问题？
您好，主持人，我想反映在历下区甸柳庄附近的益寿路，在闵子谦路和二环东路之前每天早上7点30到8点之间，因为益寿路南侧有大量的违停车辆，造成了该路段每天早上堵车，特别是周一早上。昨天早上堵得相当严重，因为这条道路是双向两车道，属于人机混行，一旦有任何情况，这条车道都堵成一锅粥。但是该路段因为位于历下和历城交界处，有的时候交警处置不是特别及时。这一块道路的权属比较复杂，所以我们想反映一下，能否在这条路上历下和历城段分别安装球形的电子抓拍设备，一旦在7点半到8点之间有违停车辆时告知他们驶离，避免造成堵车的情况。吴海：
接下来我们来看看场外还有什么问题想要反映给场上的四位嘉宾。您好，这位朋友。
主持人好，各位领导好，我历城区鲍山街道的，这边教育的相关问题是这样，我们小区配建一个九年一贯制的中小学，我们小区是2023年12月31日交房，但是配套中小学上次上咱们节目说的应该是历城区的副区长说的，12月9日要开工建设，明确说了时间点。但是现在实际情况是现场没有开工。询问了一下具体情况，是卡在了施工许可证没有办下来。自从我们去年一整年维权下来，最终给我们的答复是2024年3月份交付，最新徐区长上了节目之后，给我们答复是2024年12月份交付。我们现在的问题是，希望咱们有关领导给我们一个明确的交付时间。刘绍辉：
线中已经做出了承诺，我们下线以后第一时间和相关区县进行对接，一是弄清楚原因，12月9日没有开工的原因，第二是挂图作战、倒排工期，按照保证的时间节点如期交付。万一这里面存在其他问题，我们也会协调历城区合理安置所有的孩子，确保所有孩子有学上，这是我们教育的底线，请放心。热线观众：
领导，我们维权过程一直联系历城区教育局的相关科室，他们给我们的回复是他们只有监督的作用，但是没有起到督促的作用。这就导致他们一直让我们业主帮他们推动一些相关部门，但是咱们的相关法律法规都规定了历城区教育局是监督和督促的主体，但是他们没有起到主体作用。所以我们希望相关领导能给他们一定的压力，让他们起到他们的作用，担负起他们的职责。
场外互动我们就先进行到这里，稍事休息，一小段广告之后继续《作风监督面对面》。
欢迎回来，现场以及屏幕前的观众朋友，您现在正在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目作风监督面对面，我是问政监督员海沫。
据我们了解，近年来，济南市在全力推进长者助餐工作，但是从短片反映的情况来看，但还是有些老年人享受不到这项福利。关于这项工作，民政部门有什么计划？
年开始，我们济南市启动了为老助餐服务工作，按照老年人的数量和需求，我们本着聚焦需求和先易后难的原则，在济南市开始布置各类助餐站点，但是实事求是说，在不少地区主要是受场地选择的困难，我们在场点覆盖方面确实存在不周严的情况。老年人的需求就是我们工作的指挥棒，具体到这个具体的地区我可能还不是很了解。下线之后，我们会和天桥区民政局、和驻地的街道办事处对周边地区进行详细调研，主要的目的是看看能不能找到可供改造利用的场所。
按照我们以往的经验，如果能够找到这样的场所，我们一般在半年之内就能完成改造，建成一处助餐站点，这样我们争取用一个月的时间完成选址，力争在明年6
月底之前，最好能在明年五一前后，为该地区的老年人完成一处助餐站点的改造。欢迎大家持续监督我们工作的落实。谢谢大家。主持人：
另外一方面，我们有没有可能提前谋划？而不是等到有老人提出需求以后，我们再来满足、规划，因为这毕竟需要时间。对于超前规划这个方面，接下来我们有着怎样的打算？
感谢主持人，您的建议或您这个问题的思路非常好。现实生活中、现实工作中我们慢慢的开始考虑这方面的情况。刚才我们通过视频短片探讨的思路是在主城区和老城区通过挖潜、盘活闲置资源来解决养老服务站点的配置工作。而主持人您的思路实际上是要求我们在新建小区就彻底解决不再欠帐的问题。我想这是我们今后工作的一个重点。
下一步，我们一是要抓好养老服务设施的规划。目前我们在有关部门的指导下，已经开始了济南市养老服务设施专项规划，这是
我们济南市国土空间规划30余个子规划之一。第二，我们要抓好养老服务设施配建政策的落实。现在我们济南市已经有了很好的养老设施配建规划，在我们济南市新建居民小区每千人必须有100
平方米的养老设施配建。对这项工作，我们一定会牢牢抓在手上。第三，抓好养老配建设施的使用。我们将把助餐和照护等老年人最急需、最迫切的服务，优先嵌入到交到我们手中的养老服务设施，不断织密各类养老服务设施网络，不断满足老年人的各类需求，不断增强老年人的获得感和幸福感。谢谢大家。
目前片中这位莱芜区的葛先生反映，目前汇交登记业务济南市只有两个办理点，他每次都要来回往返二百多公里办理业务，这个情况您了解吗？
这位葛先生反映的问题确实存在，我们也已经关注到了，现在正在推进解决。为了方便群众就近办理，让数据多跑路，实现让群众少跑腿，我们市自然资源和规划局系统有100多项政务服务事项，现在应该说大部分都实现了一网通办、就近办理。刚才这位短片中葛先生反映的图纸测绘数据的问题，虽然说办起来比较简便，但是因为它对系统的要求、对软件的要求特别高。这个事情我们也已经关注到，现在正在解决。我们对系统进行了升级优化，预计到2024
年1月份，就是说下个月就能实现网上通办、跨区域办、一网办理。济南市的各个区县可以就近到政务服务窗口汇交测绘数据、汇交图纸。谢谢。主持人：
像随着老龄化社会的到来，咱们济南应该属于山东老龄化率相对比较高的城市，所以在老人服务方面，我们该做在前，做得更细一些。就像老人他需要跑20
多分钟才能到食堂，这个距离有点远。如果我们布点确实不经济，或者是找不到适用的点，我们能不能做一些跑腿服务，这方面条件应该非常成熟了，就看咱们政府服务的延伸。关于拆绘图纸的汇交问题，我觉得你像现在咱们城区的规模在扩大，所以很多相对比较远的，像钢城、莱芜，确实到济南市政中心来办理非常麻烦。这个问题我觉得刚才咱们局长也谈到了，关于咱们的系统软件要求的问题、人员培训的问题，我想如果针对咱们群众的急难愁盼来讲，这些问题应该都是小问题。你像那么远，莱芜、钢城这么远的地方都要跑到市区来办理，我觉得这个问题确实是一个急需解决的问题。
接下来我们一起来关注一下来自济南政府网、济南网、天下泉城新闻客户端以及《作风监督面对面》微信公众号的网友们都发来了哪些问题。
非常欢迎大学生到我们济南这座有魅力、充满生机的城市来就业创业。现在我市的户籍政策已经实行的是零门槛落户，大学生可以把户口落到就业单位的集体户，也可以落到就业地或者说是居住地社区来办理落户。只需要携带身份证就可以去现场办理，也能够最终靠我们济南公安的“一警通”微信公众号，不见面地网上办理。我们今年以来，在192
个派出所专门为我市进一步吸引人才，专门设立了“人才服务岗”，会给大学生提供一对一的优质服务。谢谢主持人。主持人：
接下来我们再来关注下一个网友问题，他来自《作风监督面对面》栏目微信公众号，他说到，我和女朋友户籍都不是济南的，听说在济南市可以办理结婚登记。请问如何办理？
这位网友您好，原来的婚姻登记政策是登记双方必须在一方户籍所在地办理婚姻登记。从2021年开始，为了给来济南工作和创业的年轻朋友提供便利，我们尝试开展跨区域婚姻登记试点，2021年6月1日，经民政部认证，全国第一张跨省通办的结婚证是在济南市历下区婚姻登记处颁出的。现在跨区域办理婚姻登记已经非常普遍，今年我们就办理了跨区域婚姻登记1.2万多个。您和您的女朋友如果有一位是山东省内户籍，你们可以在我们济南市任何一个婚姻登记处办理结婚登记。如果你们双方都是省外户籍，可以到一方居住证所在地办理婚姻登记。请注意的是在登记前两个工作日，到山东省民政厅官网或“爱山东”手机
长期以来，几家单位立足职责，创优创新，取得了亮眼的成绩。接下来有请四位上镜嘉宾，用简短的语言介绍一下本单位的亮点工作。
教育是民生之基，2023年济南教育秉承有学上、学得好、服好务的民生承诺，着力深化教育资源配置，深化教育服务范围，服务五育并举联合育人，着力提升教育保障能力，以有温度、有品质的济南教育提升群众的幸福感和获得感。市教育局将继续坚定办好人民满意的教育，为民生福祉再加码，让教育温度更暖心。我们还是要承诺，您以未来相托，我必全力以赴。
今年我们聚焦市委市政府民政民生工作部署，取得了一系列的成果，低保等11项困难群众保障标准全部提高5%以上，全市累计发放各类救助资金15.6亿元，大力实施各类养老服务，建成各类养老服务设施4142处，济南市获评全国养老服务体系建设表扬激励城市，新建社区养老服务设施41处，招录社区工作人员2155人，完成264万份婚姻历史档案电子化，桩桩都是实事，件件涉及民生。下一步，我们将持续夯实基本民生保障基础，提升民政公共服务质量，深化基层治理服务创新，为济南强省会建设贡献更多民政力量。谢谢大家。
今年以来，市自然资源和规划局认真落实市委市政府“项目突破年”工作部署，加强规划引领管控、聚力资源要素支撑，在全国率先开展不动产带押过户，首创不动产登记云柜台、用地指标保障、用地供地各项业务均居全省首位。
下一步，市自然资源和规划局将加强规划引领管控、土地要素保障、严格耕地保护，为“项目深化年”开好局、起好步，为强省会建设增创新优势、注入新动能。谢谢。
感谢四位上镜嘉宾，接下来到了我们现场的各位市民代表行使自己手中权力的时刻，请大家拿起表决器，分别针对今天4
家上镜单位上镜嘉宾的表现，打出你们心目当中的分数。欢迎回来，我们看一下市民代表为四家单位打出的分数：市教育局最终得分96.82
分，市公安局最终得分97.18分，市民政局最终得分97.27分，市自然资源和规划局最终得分96.45分！掌声送给现场的各位问政代表，谢谢大家，辛苦了。
政府机构既是我们城市的管理者，也是我们城市运营的服务者。在这样的一个过程中，可以说咱们今天上镜的各家单位工作应该说是用心用情，亮点纷呈。但是从短片反映的问题来看，我们也有一些服务的盲区盲点，工作不到位的地方。也就是说我们工作做得很好，但是我们市民对我们的工作其实也在不断地提出更多更新的一些要求。
我们济南也正在推进城市软实力建设，我们的城市服务就代表着我们济南的软实力。
也要感谢现场以及屏幕前每一位关注、支持和参与我们本期节目的观众朋友，对于本期节目反映的问题，我们相关栏目也将一问到底；市委、市政府督察室将督办解决，市纪委将对不作为，乱作为、推诿扯皮等问题调查处理。也欢迎观众朋友拨打我们的新闻热线或者市民服务热线
